Schwierige Patienten, neue Angestellte - Tipps für den Praxisalltag

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25.05.2010 (BIERMANN) – In vielen Bereichen des Praxisalltags ist heute Fingerspitzengefühl gefragt. So ist zum Beispiel eine gute Beziehung zwischen Arzt und Patient maßgeblich für den Erfolg der Praxis. Bei einigen Patientengruppen gestaltet sich die Umsetzung allerdings oft schwierig und stellt den behandelnden Arzt vor neue Herausforderungen.

Der Autor Hans-Wolfgang Hoefert beleuchtet deshalb in seinem Buch "Psychologie in der Arztpraxis" nicht nur die klassischen Abläufe im Praxisalltag - zu seinen Schwerpunktthemen gehört auch die Interaktion zwischen Arzt und Patient.

Hoefert charakterisiert die problematischen Patientengruppen und gibt konkrete Tipps, wie Ärzte zum Beispiel auf Patienten mit unerklärbaren Symptomen oder möglichen Persönlichkeitsstörungen reagieren sollten. Zudem thematisiert er den Umgang mit Patienten aus anderen Kulturkreisen oder mit älteren Menschen.

Die letzten beiden Kapitel seines Buches widmet der Autor klassischen Themen der Praxisführung, wie der Einweisung von neuen Angestellten oder der Vorbereitung einer Teambesprechung. Er stellt Regeln für die telefonische Terminvergabe auf und gibt Gestaltungsempfehlungen zum Beispiel für den Wartezimmerbereich.

Das insgesamt sehr umfassende Buch ist im Hogrefe-Verlag erscheinen und kostet 36,95 Euro (317 Seiten; ISBN 978-3-8017-2191-6).