Echte und unechte Bedrohungen aus dem Netz

10.09.2002 – E-Mails gehören zu den wichtigsten und bequemsten Möglichkeiten, die das Internet zu bieten hat. Kaum ein anderer Kommunikationsweg ist bequemer, schneller und zudem asynchron. Anders als beim Telefon müssen Sender und Empfänger nicht gleichzeitig bereit sein, Fragen zu stellen und Antworten zu geben. ... weiterlesen

Chance, Fehlerquellen auszumerzen

09.09.2002 – Wenn ein Patient sich beschwert, ist das unangenehm. Noch unangenehmer ist es allerdings, wenn er sich nicht direkt beschwert, sondern seiner Unzufriedenheit in der Familie und im Bekanntenkreis Luft macht. Ein erfolgreiches Beschwerdemanagement ist deshalb wichtig, um Patienten zu binden und Nachteile für die eigene Praxis zu vermeiden. ... weiterlesen

Neugründung und Übernahme: der richtige Standort für die eigene Praxis

09.09.2002 – Der richtige Standort ist ein wichtiger Punkt bei der Neugründung oder Übernahme einer Arztpraxis – vor allem dann, wenn neue Angebote die Praxis bereichern sollen. Viele Aspekte wollen dabei beachtet werden – beginnend bei der Standortsicherheit. ... weiterlesen

Funktionierendes Terminsystem im Praxisalltag: Transparenz hilft allen Beteiligten

06.09.2002 – Jede Arztpraxis sollte das für sie typische Praxisgeschehen und die vorgesehenen Zeitabläufe für Mitarbeiter und Patienten gleichermaßen transparent machen. Die vorgegebenen Zeitrahmen müssen dann nur noch in realistische Termine proportioniert und diese dann mit entsprechender Selbstdisziplin aller Beteiligten eingehalten werden. ... weiterlesen

Geld von der Bank: Es gibt keine bedingungslosen Kredite

04.09.2002 – Die Banken nehmen Ärzte – und nicht nur diese – zunehmend kritisch unter die Lupe. Das gilt besonders ab dem Jahre 2005. Dann führt „Basel II“ zu strengeren Konditionen im Kreditgeschäft. Verantwortlich dafür ist der Bankenausschuss bei der Bank für den Internationalen Zahlungsausgleich (BIZ) in Basel, der die weltweit gültigen Spielregeln im Kreditgeschäft bestimmt. ... weiterlesen

Mitarbeiterinnen fördern und fordern

02.09.2002 – Personalführung ist eines der Gebiete, auf das sich Niedergelassene nicht im Studium und in der Regel auch nicht während ihrer Tätigkeit im Krankenhaus ausreichend vorbereiten können. Da ein kompetentes und engagiertes Team jedoch eine wesentliche Voraussetzung für den Praxiserfolg ist, muss sich jeder Praxisinhaber früher oder später mit diesem Thema auseinandersetzen. ... weiterlesen

Schönheit und Funktionalität: Die Auswahl der Praxisausstattung sollte zur Patienten-Klientel passen

02.09.2002 – Die Patienten sollen schon beim Eintritt in die Praxisräume erkennen, dass sie eine spezielle Arztpraxis betreten haben – nämlich Ihre. Das fällt unter das Stichwort Corporate Design und kann mit individuellen Farben, Materialien und Lichtquellen erreicht werden. ... weiterlesen